Συχνές ερωτήσεις

Πριν την ολοκλήρωση της κράτησης εισιτηρίου, έχετε τη δυνατότητα στο 4ο βήμα, να επιλέξετε την ασφάλιση που επιθυμείτε.

Εφόσον επιλέξετε κάποιο πρόγραμμα ασφάλισης, η τιμή του θα προστεθεί στην τιμή του εισιτηρίου και θα χρεωθείτε συνολικά για όλο το ποσό.

Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και για κανένα άλλο σκοπό.

Μπορείτε να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Tαξιδιωτικής Aσφάλισης της Mondial στο 210 9988100.

Η ταξιδιωτική ασφάλιση ισχύει από τη στιγμή που ο ασφαλιζόμενος αναχωρήσει από τον τόπο έναρξης του ταξιδιού και ολοκληρώνεται όταν επιστρέψει στον τόπο αυτό.

Ναι. Κάποιες εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν συγκεκριμένες παραγράφους και γενικές εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν όλο το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ενδεικτικά αναφέρονται Ιατρικά συμβάντα του Ασφαλιζόμενου, για τα οποία δεν καλύπτεται:
 

• Ταξιδεύει, αντίθετα από συμβουλές ιατρού ή φυσιοθεραπευτή.
• Ταξιδεύει για να λάβει ιατρικές συμβουλές ή διάγνωση, για να υποβληθεί σε ιατρική ή χειρουργική επέμβαση, για θεραπείες ή για εθελούσια διακοπή εγκυμοσύνης.
• Γνώριζε πριν την κράτηση του Ταξιδιού, ιατρική ή φυσική κατάσταση ή ασθένεια δική του ή άλλου προσώπου από την οποία εξαρτάται η ομαλή διεξαγωγή του ταξιδιού του.
• Πάσχει από παραφροσύνη, νοητική ασθένεια, συναισθηματικό ή ψυχολογικό τραύμα, ανησυχία, κατάθλιψη ή φόβο πτήσεων ή ταξιδιού.
• Είναι σε λίστα αναμονής νοσοκομείου ή οποιουδήποτε νοσηλευτικού ιδρύματος για θεραπεία.
• Αναμένεται να γεννήσει εντός 4 (τεσσάρων) μηνών, από την ημερομηνία επιστροφής από το Ταξίδι.
• Εάν του έχει ανακοινωθεί θανατική διάγνωση.
• Εάν το συμβάν είναι αποτέλεσμα θεραπείας, νοσηλείας ή αγωγής που έλαβε ο Ασφαλιζόμενος πριν την έναρξη του Ταξιδιού ή που πρέπει να συνεχιστεί κατά το Ταξίδι.
• Για συμβάντα σχετικά με ασθένεια, δεν καλύπτονται άτομα άνω των 70 ετών.

Παρακαλούμε να διαβάσετε τους όρους με προσοχή, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι έχετε επιλέξει την ασφάλιση που σας ταιριάζει.

Ναι. Έχετε δικαίωμα εναντίωσης εντός 14 ημερών από την ημέρα έκδοσης του συμβολαίου. Προϋπόθεση όμως είναι ότι δεν θα έχετε κάνει χρήση οποιασδήποτε κάλυψης και ότι δεν έχετε ήδη αναχωρήσει για το ταξίδι σας. Μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, Δευτέρα έως Παρασκευή, ή να στείλετε email, εδώ (εκτός των νόμιμων αργιών).

Το πρόγραμμα Ταξιδιωτικής Ασφάλισης της Mondial μπορεί να αγοραστεί για ένα ταξίδι διάρκειας έως 30 ημερών. Για ταξίδια μεγαλύτερης διάρκειας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Mondial για να ενημερωθείτε εάν μπορείτε να καλυφθείτε.

Η ομάδα διαχείρισης ιατρικών συμβάντων είναι διαθέσιμη σε 24ωρη βάση για να σας εξυπηρετήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο Διαχείρισης Συμβάντων στην Ελλάδα, καλώντας το +30 210 9988118.

Πριν την ολοκλήρωση της κράτησης εισιτηρίου, έχετε τη δυνατότητα στο 4ο βήμα, να επιλέξετε την ασφάλιση που επιθυμείτε.

Εφόσον επιλέξετε κάποιο πρόγραμμα ασφάλισης, η τιμή του θα προστεθεί στην τιμή του εισιτηρίου και θα χρεωθείτε συνολικά για όλο το ποσό.

Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και για κανέναν άλλο σκοπό.

Μπορείτε να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Tαξιδιωτικής Aσφάλισης της Mondial στο 210 9988100.

Η ασφάλιση ακύρωσης τίθεται σε ισχύ μετά από 24 ώρες από την έκδοση συμβολαίου, ή αν αναχωρήσετε συντομότερα από αυτό το διάστημα, η κάλυψη ολοκληρώνεται με την έναρξη του ταξιδιού σας και λήγει όταν ολοκληρωθεί το check-in στο πρώτο σημείο αναχώρησης για το ταξίδι.

Ναι. Κάποιες εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν συγκεκριμένες παραγράφους και γενικές εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν όλο το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ενδεικτικά αναφέρονται Ιατρικά συμβάντα του Ασφαλιζόμενου, που δεν καλύπτεται:
 

• Ταξιδεύει, αντίθετα από συμβουλές ιατρού ή φυσιοθεραπευτή.
• Ταξιδεύει για να λάβει ιατρικές συμβουλές ή διάγνωση, για να υποβληθεί σε ιατρική ή χειρουργική επέμβαση, για θεραπείες ή για εθελούσια διακοπή εγκυμοσύνης.
• Γνώριζε πριν την κράτηση του Ταξιδιού, ιατρική ή φυσική κατάσταση ή ασθένεια δική του ή άλλου προσώπου από την οποία εξαρτάται η ομαλή διεξαγωγή του ταξιδιού του.
• Πάσχει από παραφροσύνη, νοητική ασθένεια, συναισθηματικό ή ψυχολογικό τραύμα, ανησυχία, κατάθλιψη ή φόβο πτήσεων ή ταξιδιού.
• Είναι σε λίστα αναμονής νοσοκομείου ή οποιουδήποτε νοσηλευτικού ιδρύματος για θεραπεία.
• Αναμένεται να γεννήσει εντός 4 (τεσσάρων) μηνών, από την ημερομηνία επιστροφής από το Ταξίδι.
• Εάν του έχει ανακοινωθεί θανατική διάγνωση.
• Εάν το συμβάν είναι αποτέλεσμα θεραπείας, νοσηλείας ή αγωγής που έλαβε ο Ασφαλιζόμενος πριν την έναρξη του Ταξιδιού ή που πρέπει να συνεχιστεί κατά το Ταξίδι.
• Για συμβάντα σχετικά με ασθένεια, δεν καλύπτονται άτομα άνω των 70 ετών.

Παρακαλούμε να διαβάσετε τους όρους με προσοχή, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι έχετε επιλέξει την ασφάλιση που σας ταιριάζει.

Ναι. Μπορείτε να ακυρώσετε το συμβόλαιο εφόσον δεν έχετε κάνει χρήση της κάλυψης. Μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, Δευτέρα έως Παρασκευή, ή να στείλετε email, εδώ (εκτός των νόμιμων αργιών), εφόσον δεν έχετε αρχίσει το ταξίδι σας, δεν έχετε αναφέρει κάποιο συμβάν, ή σκοπεύετε να αναφέρετε κάποιο συμβάν.

Η ομάδα διαχείρισης ιατρικών συμβάντων είναι διαθέσιμη σε 24ωρη βάση για να σας εξυπηρετήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο Διαχείρισης Συμβάντων της Mondial στην Ελλάδα, καλώντας το +30 210 9988118.

Η κάλυψη ακύρωσης ισχύει μόνο όταν εκδοθεί μαζί με τα εισιτήρια ή την κράτηση του ταξιδιού ή εντός 48 ωρών από την έκδοση και εφόσον δεν επέλθει αιτία ακύρωσης.

Πριν την ολοκλήρωση της κράτησης εισιτηρίου, έχετε τη δυνατότητα, στο 4ο βήμα, να επιλέξετε την ασφάλιση που επιθυμείτε.

Εφόσον επιλέξετε κάποιο πρόγραμμα ασφάλισης, η τιμή του θα προστεθεί στην τιμή του εισιτηρίου και θα χρεωθείτε συνολικά για όλο το ποσό.

Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και για κανένα άλλο σκοπό.

Μπορείτε να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Tαξιδιωτικής Aσφάλισης της Mondial στο 210 9988100.

Η ταξιδιωτική ασφάλιση ισχύει από τη στιγμή που ο ασφαλιζόμενος αναχωρήσει από τον τόπο έναρξης του ταξιδιού και ολοκληρώνεται όταν επιστρέψει στον τόπο αυτό.

Ναι. Κάποιες εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν συγκεκριμένες παραγράφους και γενικές εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν όλο το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ενδεικτικά αναφέρονται Ιατρικά συμβάντα του Ασφαλιζόμενου, που δεν καλύπτεται:
 

• Ταξιδεύει, αντίθετα από συμβουλές ιατρού ή φυσιοθεραπευτή.
• Ταξιδεύει για να λάβει ιατρικές συμβουλές ή διάγνωση, για να υποβληθεί σε ιατρική ή χειρουργική επέμβαση, για θεραπείες ή για εθελούσια διακοπή εγκυμοσύνης.
• Γνώριζε πριν την κράτηση του Ταξιδιού, ιατρική ή φυσική κατάσταση ή ασθένεια δική του ή άλλου προσώπου από την οποία εξαρτάται η ομαλή διεξαγωγή του ταξιδιού του.
• Πάσχει από παραφροσύνη, νοητική ασθένεια, συναισθηματικό ή ψυχολογικό τραύμα, ανησυχία, κατάθλιψη ή φόβο πτήσεων ή ταξιδιού.
• Είναι σε λίστα αναμονής νοσοκομείου ή οποιουδήποτε νοσηλευτικού ιδρύματος για θεραπεία.
• Αναμένεται να γεννήσει εντός 4 (τεσσάρων) μηνών, από την ημερομηνία επιστροφής από το Ταξίδι.
• Εάν του έχει ανακοινωθεί θανατική διάγνωση.
• Εάν το συμβάν είναι αποτέλεσμα θεραπείας, νοσηλείας ή αγωγής που έλαβε ο Ασφαλιζόμενος πριν την έναρξη του Ταξιδιού ή που πρέπει να συνεχιστεί κατά το Ταξίδι.
• Για συμβάντα σχετικά με ασθένεια, δεν καλύπτονται άτομα άνω των 70 ετών.

Παρακαλούμε να διαβάσετε τους όρους με προσοχή, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι έχετε επιλέξει την ασφάλιση που σας ταιριάζει.

Ναι. Έχετε δικαίωμα εναντίωσης εντός 14 ημερών από την ημέρα έκδοσης του συμβολαίου. Προϋπόθεση όμως είναι ότι δεν θα έχετε κάνει χρήση οποιασδήποτε κάλυψης και ότι δεν έχετε ήδη αναχωρήσει για το ταξίδι σας. Μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, Δευτέρα έως Παρασκευή, ή να στείλετε email, εδώ (εκτός των νόμιμων αργιών).

Το πρόγραμμα Ταξιδιωτικής Ασφάλισης της Mondial μπορεί να αγοραστεί για ένα ταξίδι διάρκειας έως 90 ημερών. Για ταξίδια μεγαλύτερης διάρκειας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Mondial για να ενημερωθείτε εάν μπορείτε να καλυφθείτε.

Η ομάδα διαχείρισης ιατρικών συμβάντων είναι διαθέσιμη σε 24ωρη βάση για να σας εξυπηρετήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο Διαχείρισης Συμβάντων στην Ελλάδα, καλώντας το +30 210 9988118.

Πριν την ολοκλήρωση της κράτησης εισιτηρίου, έχετε τη δυνατότητα, στο 4ο βήμα, να επιλέξετε την ασφάλιση που επιθυμείτε.

Εφόσον επιλέξετε κάποιο πρόγραμμα ασφάλισης, η τιμή του θα προστεθεί στην τιμή του εισιτηρίου και θα χρεωθείτε συνολικά για όλο το ποσό.

Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται μόνο για την έκδοση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και για κανένα άλλο σκοπό.

Μπορείτε να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών Tαξιδιωτικής Aσφάλισης της Mondial στο 210 9988100.

Η ταξιδιωτική ασφάλιση ισχύει από τη στιγμή που ο ασφαλιζόμενος αναχωρήσει από τον τόπο έναρξης του ταξιδιού και ολοκληρώνεται όταν επιστρέψει στον τόπο αυτό.

Ναι. Κάποιες εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν συγκεκριμένες παραγράφους και γενικές εξαιρέσεις και προϋποθέσεις αφορούν όλο το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Ενδεικτικά αναφέρονται Ιατρικά συμβάντα του Ασφαλιζόμενου, που δεν καλύπτεται:
 

• Ταξιδεύει, αντίθετα από συμβουλές ιατρού ή φυσιοθεραπευτή.
• Ταξιδεύει για να λάβει ιατρικές συμβουλές ή διάγνωση, για να υποβληθεί σε ιατρική ή χειρουργική επέμβαση, για θεραπείες ή για εθελούσια διακοπή εγκυμοσύνης.
• Γνώριζε πριν την κράτηση του Ταξιδιού, ιατρική ή φυσική κατάσταση ή ασθένεια δική του ή άλλου προσώπου από την οποία εξαρτάται η ομαλή διεξαγωγή του ταξιδιού του.
• Πάσχει από παραφροσύνη, νοητική ασθένεια, συναισθηματικό ή ψυχολογικό τραύμα, ανησυχία, κατάθλιψη ή φόβο πτήσεων ή ταξιδιού.
• Είναι σε λίστα αναμονής νοσοκομείου ή οποιουδήποτε νοσηλευτικού ιδρύματος για θεραπεία.
• Αναμένεται να γεννήσει εντός 4 (τεσσάρων) μηνών, από την ημερομηνία επιστροφής από το Ταξίδι.
• Εάν του έχει ανακοινωθεί θανατική διάγνωση.
• Εάν το συμβάν είναι αποτέλεσμα θεραπείας, νοσηλείας ή αγωγής που έλαβε ο Ασφαλιζόμενος πριν την έναρξη του Ταξιδιού ή που πρέπει να συνεχιστεί κατά το Ταξίδι.
• Για συμβάντα σχετικά με ασθένεια, δεν καλύπτονται άτομα άνω των 70 ετών.

Παρακαλούμε να διαβάσετε τους όρους με προσοχή, προκειμένου να διασφαλίσετε ότι έχετε επιλέξει την ασφάλιση που σας ταιριάζει.

Ναι. Έχετε δικαίωμα εναντίωσης εντός 14 ημερών από την ημέρα έκδοσης του συμβολαίου. Προϋπόθεση όμως είναι ότι δεν θα έχετε κάνει χρήση οποιασδήποτε κάλυψης και ότι δεν έχετε ήδη αναχωρήσει για το ταξίδι σας. Μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, Δευτέρα έως Παρασκευή, ή να στείλετε email, εδώ (εκτός των νόμιμων αργιών).

Το πρόγραμμα Ταξιδιωτικής Ασφάλισης της Mondial μπορεί να αγοραστεί για ένα ταξίδι διάρκειας έως 90 ημερών. Για ταξίδια μεγαλύτερης διάρκειας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Mondial για να ενημερωθείτε εάν μπορείτε να καλυφθείτε.

Η ομάδα διαχείρισης ιατρικών συμβάντων είναι διαθέσιμη σε 24ωρη βάση για να σας εξυπηρετήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο Διαχείρισης Συμβάντων στην Ελλάδα, καλώντας το +30 210 9988118.

Δεν ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της travelplanet24.com.

Μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και 6 μήνες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού σας.

Ναι. Μπορείτε να κάνετε κράτηση έως και 3 ώρες πριν από την ώρα άφιξής σας στο αεροδρόμιο.

Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα. Δεχόμαστε τις εξής κάρτες: Visa, Visa Debit, MasterCard, American Express και Diners Club. Πώς επιβεβαιώνω ότι έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία της κράτησής μου; Λίγο αφότου κάνετε την κράτησή σας, θα λάβετε ένα email με την Επιβεβαίωση της Κράτησης σας, στο οποίο θα αναγράφεται ένας Αριθμός Κράτησης (Booking Reference Number) και ένα barcode που αντιστοιχεί στην κράτησή σας και επιβεβαιώνει όλα σας τα στοιχεία. Θα πρέπει να εκτυπώσετε το συγκεκριμένο email και να το έχετε μαζί σας στο αεροδρόμιο. Επίσης, μπορείτε να δείτε την κράτηση σας κάνοντας κλικ στο «Διαχείριση της Κράτησής μου» (“Manage my Booking”) στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας του site. Όλες οι κρατήσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους Γενικούς και Ειδικούς Όρους μας.

Σε περίπτωση τυχόν ερωτήσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εδώ.

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση σας έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας χωρίς καμία χρέωση. Ο απλούστερος τρόπος ακύρωσης είναι κάνοντας κλικ στο «Διαχείριση της Κράτησης μου» στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας (homepage). Σε κάθε επικοινωνία σας, παρακαλείσθε να αναφέρετε τον Αριθμό Κράτησης (Booking Reference Number).

Μπορείτε να αλλάξετε την κράτηση σας έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησής σας χωρίς καμία χρέωση. Ο απλούστερος τρόπος αλλαγής είναι κάνοντας κλικ στο «Διαχείριση της Κράτησης μου» στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας (homepage). Σε κάθε επικοινωνία σας, παρακαλείσθε να αναφέρετε τον Αριθμό Κράτησης (Booking Reference Number). Παράταση της χρονικής περιόδου στάθμευσης για την οποία έχετε κάνει κράτηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στάθμευσης για ολόκληρο το χρονικό διάστημα κατά το οποίο επιθυμείτε να σταθμεύσετε το όχημα σας. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να παρατείνετε την κράτηση που έχετε πραγματοποιήσει ηλεκτρονικά, η κράτησή σας αντιμετωπίζεται ως νέα κράτηση. Οι τιμές χρέωσης για τη νέα κράτηση βασίζονται στις θέσεις και τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα κατά τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο και ενδέχεται να διαφέρουν από τις τιμές που προσφέρονταν όταν έγινε η αρχική κράτηση.

Όχι, δεν υπάρχει καμία χρέωση για την αλλαγή ή ακύρωση της ηλεκτρονικής σας κράτησης.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησής σας, θα λάβετε επίσημη ειδοποίηση σχετικά με την εν λόγω ακύρωση ή αλλαγή μέσω email το οποίο θα σταλεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε κατά τη διαδικασία της κράτησης.

Σας προτείνουμε να έχετε μαζί σας την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας με το barcode, καθώς υπάρχει περίπτωση να σας χρειαστεί για την είσοδό σας στο χώρο στάθμευσης. Εάν δεν έχετε μαζί σας την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας με το barcode, μπορείτε να εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης, εφόσον χρησιμοποιήσετε το όχημα με τον αριθμό κυκλοφορίας που έχετε δηλώσει στην κράτησή σας. Το όχημά σας θα αναγνωριστεί αυτόματα στην είσοδο του χώρου στάθμευσης. Ωστόσο, σε περίπτωση που το σύστημα στάθμευσης δεν εκδώσει αυτόματα εισιτήριο καθώς εισέρχεστε στο χώρο στάθμευσης, ζητήστε βοήθεια πιέζοντας το κουμπί για τις πληροφορίες που θα βρείτε στη μονάδα ελέγχου εισόδου. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί νέα επιβεβαίωση της κράτησής σας, κάνοντας κλικ στο πλήκτρο «Διαχείριση της Κράτησής μου» στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας.

Η υπηρεσία αυτή σας παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε ή να ακυρώσετε ηλεκτρονικά την κράτηση σας. Μπορείτε να αλλάξετε όλα τα στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών στάθμευσής σας για όλα τα προϊόντα.

Η υπηρεσία αυτή σας επιτρέπει να δείτε τις κρατήσεις που έχετε κάνει πρόσφατα. Εισάγετε απλώς τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου και τον Αριθμό Κράτησης (Booking Reference Number) της τελευταίας κράτησης που κάνατε.

Εάν πρόκειται να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό όχημα από εκείνο που δηλώσατε και το οποίο αναγράφεται στο email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας, τότε θα πρέπει να αλλάξετε τα αντίστοιχα στοιχεία στην ηλεκτρονική σας κράτηση. Κάντε κλικ στη «Διαχείριση της Κράτησής μου» στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας. Παρόλα αυτά, εάν έχετε εκτυπώσει το email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας και έχετε μαζί σας το αντίστοιχο barcode το οποίο αναγράφεται, μπορείτε να εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης, δείχνοντας το barcode στον σχετικό αναγνώστη barcode που θα βρείτε στη μονάδα ελέγχου εισόδου.

Δεσμευόμαστε για τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών. Εάν θέλετε να υποβάλετε τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας μήνυμα, εδώ.

Δεν διαφοροποιούμε τα προϊόντα στάθμευσης που προσφέρουμε στο χώρο στάθμευσης οχημάτων για χρήστες με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα. Συνεπώς δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση για συγκεκριμένη θέση μέσα από το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων. Εάν χρειάζεστε βοήθεια από το προσωπικό του αεροδρομίου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας μήνυμα, εδώ.

Με την είσοδο σας στο χώρο στάθμευσης τον οποίο έχετε επιλέξει:
• Το όχημά σας αναγνωρίζεται αυτόματα στην είσοδο, εφόσον χρησιμοποιήσετε το όχημα με τον αριθμό κυκλοφορίας που έχετε δηλώσει στην κράτησή σας (ΠΡΟΣΟΧΗ: Μην πατήσετε το κουμπί έκδοσης εισιτηρίου!). Εναλλακτικά δείχνετε το barcode, το οποίο αναγράφεται στο email που έχετε λάβει με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας, στο σχετικό αναγνώστη της μονάδας ελέγχου εισόδου.
• Παίρνετε το εισιτήριο που εκδίδεται αυτόματα.
• Παρακαλείσθε να διατηρείτε το εισιτήριό σας καθ’ όλη τη χρονική διάρκεια που το όχημά σας παραμένει στο χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου.
Στο email που θα λάβετε με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας θα βρείτε εκτενείς πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε φτάνοντας στο χώρο στάθμευσης.

Προτού πάτε στο όχημα σας, πηγαίνετε με το εισιτήριο σας σε ένα από τα αυτόματα μηχανήματα πληρωμής που βρίσκονται στο χώρο στάθμευσης και πληρώστε το αντίτιμο της στάθμευσης. Μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα. Μετά την πληρωμή, κρατήστε το εισιτήριό σας και οδηγήστε έως το σημείο εξόδου από το χώρο στάθμευσης. Τοποθετήστε το εισιτήριό σας στη μονάδα ελέγχου εξόδου για να σηκωθεί η μπάρα και να εξέλθετε.

Εάν εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης έως και 2 ώρες νωρίτερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας και/ή εξέλθετε από το χώρο στάθμευσης αργότερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας, δηλ. εάν η Περίοδος Στάθμευσής σας υπερβαίνει εκείνη που αναφέρεται στο Email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας (μεγαλύτερη διάρκεια παραμονής), θα χρεωθείτε το αντίστοιχο ποσό για τον επιπλέον χρόνο στάθμευσης με βάση τον τιμοκατάλογο προ-κράτησης.

Εάν εισέλθετε στο χώρο στάθμευσης αργότερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας και/ή εξέλθετε από το χώρο στάθμευσης νωρίτερα από την ώρα που έχετε επιβεβαιώσει κατά την κράτηση σας, δηλ. εάν η Περίοδος Στάθμευσης σας είναι μικρότερη από εκείνη που αναφέρεται στο Email με την Επιβεβαίωση της Κράτησής σας (μικρότερη διάρκεια παραμονής), θα χρεωθείτε το αντίστοιχο ποσό για την πραγματική χρονική περίοδο της στάθμευσης σας με βάση τον τιμοκατάλογο προ-κράτησης.

Παρότι σε κάθε χώρο στάθμευσης που παρέχουμε υπάρχουν αρκετές θέσεις οι οποίες είναι προσβάσιμες για άτομα με αναπηρία και άτομα με μειωμένη κινητικότητα τόσο στους χώρους στάθμευσης Μικρής Διάρκειας (P1 & P2) όσο και στο χώρο στάθμευσης Μακράς Διάρκειας (P3), δυστυχώς δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση για συγκεκριμένη θέση μέσα από το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεων.