Συχνές ερωτήσεις

FAQs » Αεροπορικά εισιτήρια

Αεροπορικά εισιτήρια

Διαδικασία Κράτησης

  1. Πως γίνεται η κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων;
  2. Επέλεξα μια συγκεκριμένη πτήση αλλά δεν είναι τελικά διαθέσιμη προς κράτηση. Τι πρέπει να κάνω;
  3. Πόσες ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης μου μπορώ να κάνω κράτηση;
  4. Πως ξέρω ότι η κράτησή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;
  5. Έκανα κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης. Τι πρέπει να κάνω;
  6. Έλαβα το email επιβεβαίωσης αλλά διαπίστωσα ότι περιέχει λάθη στα στοιχεία επιβάτη, στις ημερομηνίες ταξιδίου κ.ά. Τι πρέπει να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;
  7. Μπορώ να κάνω κράτηση μέσω τηλεφώνου;
  8. Μπορώ να κάνω κράτηση για γκρουπ;
  9. Τα βρέφη παραλαμβάνουν δικό τους εισιτήριο;
  10. Θα μου ζητηθούν τα στοιχεία διαβατηρίου μου;

Πληρωμή και χρεώσεις

  1. Πως γίνεται η πληρωμή των αεροπορικών εισιτηρίων;
  2. Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστοχώρος της travelplanet24.com;
  3. Σε ποιο νόμισμα χρεώνομαι;
  4. Μπορεί να γίνει η πληρωμή με δόσεις στην πιστωτική μου κάρτα και αν ναι πόσες;
  5. Έχει γίνει χρέωση στην κάρτα μου αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης. Η κράτησή μου ολοκληρώθηκε;

Ειδικά Αιτήματα

  1. Μπορεί να εκδοθεί εισιτήριο για ασυνόδευτα παιδιά;
  2. Τι πρέπει να κάνουν τα άτομα με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα προκειμένου να ταξιδέψουν με αεροπλάνο;
  3. Θέλω να έχω ένα συγκεκριμένο γεύμα στην πτήση μου π.χ. χορτοφαγικό γεύμα. Τι πρέπει να κάνω;
  4. Τι γίνεται στην περίπτωση που θέλω να μεταφέρω ειδικό εξοπλισμό π.χ. εξοπλισμό για σκι;
  5. Θέλω να πάρω το κατοικίδιό μου μαζί. Τι πρέπει να κάνω;

Αλλαγές - Ακυρώσεις Εισιτηρίων

  1. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την κράτησή μου; Και αν ναι, υπάρχει επιπλέον κόστος;
  2. Μπορεί να γίνει αλλαγή στο όνομα του επιβάτη;

Check-in και Επιβίβαση

  1. Πότε μπορώ να κάνω check-in για την πτήση μου;
  2. Τι έγγραφα χρειάζομαι εκτός από το e-ticket μου, προκειμένου να ταξιδέψω; Τα παιδιά χρειάζονται ταξιδιωτικά έγγραφα;

Αποσκευές

  1. Ποια είναι τα επιτρεπόμενα όρια και διαστάσεις αποσκευών/ χειραποσκευών;
  2. Τι δεν επιτρέπεται να έχω στην κατοχή μου όταν πρόκειται να ταξιδέψω;
  3. Μπορώ να πάρω τον ηλεκτρονικό υπολογιστή μου ή άλλες ηλεκτρονικές συσκευές μαζί μου στο αεροσκάφος;

Πρόγραμμα Τακτικών Επιβατών

  1. Έχω κάρτα τακτικών επιβατών και θέλω να κάνω κράτηση μέσω της travelplanet24.com, θα χάσω τα πλεονεκτήματα μου; Τι γίνεται στην περίπτωση που έχω κάρτα μιλίων τακτικών επιβατών άλλης αεροπορικής εταιρείας από αυτή που θα πετάξω, μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;

Διαδικασία Κράτησης Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Πως γίνεται η κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων;

Η διαδικασία κράτησης είναι πολύ απλή. Στη μηχανή αναζήτησης αεροπορικών εισιτηρίων πληκτρολογείτε τις πληροφορίες που αφορούν το ταξίδι σας (αεροδρόμιο αναχώρησης, αεροδρόμιο άφιξης, ημερομηνίες, αριθμό επιβατών κ.λπ.). Αφού πατήσετε το κουμπί «Αναζήτηση», θα εμφανιστούν όλοι οι δυνατοί συνδυασμοί πτήσεων, ξεκινώντας από αυτούς με τη χαμηλότερη τιμή. Στα επόμενα βήματα θα σας ζητηθεί να εισάγετε κάποιες προσωπικές πληροφορίες. Σημειώστε ότι από τη διαδικασία κράτησης μέχρι και την έκδοση του εισιτηρίου, όλα γίνονται αυτόματα από το σύστημα, συνεπώς τα στοιχεία που καταχωρούνται είναι ακριβώς αυτά που πληκτρολογεί ο χρήστης.

Επέλεξα μια συγκεκριμένη πτήση αλλά δεν είναι τελικά διαθέσιμη προς κράτηση. Τι πρέπει να κάνω;

Μια τέτοια κατάσταση μπορεί να συμβεί όταν:
 

α) Οι θέσεις του συγκεκριμένου ναύλου δεν είναι πλέον διαθέσιμες αλλά εμφανίζονται ακόμα στα αποτελέσματα του συστήματος κράτησης, καθώς το σύστημα δεν είχε τον απαιτούμενο χρόνο να ανανεωθεί.
β) Η τελευταία διαθέσιμη θέση του συγκεκριμένου ναύλου που είχατε επιλέξει πωλήθηκε ενώ ήσασταν στη διαδικασία της κράτησης. Σε αυτό το σημείο, πρέπει να τονιστεί ότι μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι η κράτησή σας έγινε με επιτυχία, βλέποντας παράλληλα και τον κωδικό κράτησης, δεν μπορεί να εξασφαλιστεί ότι ο ναύλος που επιλέξατε είναι διαθέσιμος.
 

Η εμφάνιση τέτοιων περιπτώσεων είναι σπάνια. Ωστόσο, εάν τύχει και αντιμετωπίσετε μια παρόμοια κατάσταση μέσω του συστήματός μας, σας συστήνουμε αρχικά να διαγράψτε τα Cookies από τον browser σας ή να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο browser και να δοκιμάσετε να κάνετε μια νέα κράτηση. Εάν αντιμετωπίσετε και πάλι το ίδιο πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99.

Πόσες ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης μου μπορώ να κάνω κράτηση;

Μπορείτε να κάνετε αεροπορική κράτηση ακόμα και την ίδια ημέρα του ταξιδιού. Ωστόσο, το ακριβές χρονικό διάστημα εξαρτάται από το πόσες ώρες μεσολαβούν μεταξύ κράτησης και αναχώρηση της πτήσης. Σε περίπτωση που η πτήση που θέλετε να επιλέξετε αναχωρεί πολύ σύντομα, θα σας εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα:


“Λυπούμαστε, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε αυτή την κράτηση, καθώς αυτή η πτήση αναχωρεί πάρα πολύ σύντομα. Εάν τα σχέδια του ταξιδιού σας είναι ευέλικτα, επιλέξτε άλλη πτήση που αναχωρεί αργότερα.”

Πως ξέρω ότι η κράτησή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Η κράτησή σας είναι επιτυχής όταν θα σας εμφανιστεί η σελίδα με το παρακάτω μήνυμα:
 

“Σας ευχαριστούμε για την κράτησή σας με την travelplanet24.com.

Η επιβεβαίωση της κράτησης θα σας σταλεί στο email someone@example.com. Προσοχή, το email που σας στάλθηκε μπορεί να βρίσκεται στα ανεπιθύμητα (junk/ spam).

Κωδικός κράτησης: xxxxxxxxx”
 

Στη συνέχεια θα λάβετε αυτόματα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό της κράτησής σας και όλες τις λεπτομέρειες που αφορούν το ταξίδι σας. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή της κράτησης, θα λάβετε μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα και το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο (e-ticket). Σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να πάρει μέχρι και 48 ώρες και εξαρτάται από την ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης σας. Εάν δεν λάβετε το e-ticket σας μέσα στις επόμενες 48 ώρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 ή στείλτε μας το αίτημά σας εδώ.

Έκανα κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης. Τι πρέπει να κάνω;

Αρχικά σιγουρευτείτε ότι το email επιβεβαιώσης δεν έχει πάει στον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (junk/ spam). Εάν όντως δεν βρίσκεται ούτε εκεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99.

Έλαβα το email επιβεβαίωσης αλλά διαπίστωσα ότι περιέχει λάθη στα στοιχεία επιβάτη, στις ημερομηνίες ταξιδίου κ.ά. Τι πρέπει να κάνω σε αυτήν την περίπτωση;

Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος στο email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99. Εάν το λάθος είναι στα στα στοιχεία απόδειξης ή τιμολόγησης στείλτε μας το αίτημά σας εδώ. Σημειώστε ότι οι αλλαγές υπόκειται σε συγκεκριμένους όρους, βάσει των ισχυόντων κανονισμών της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε εδώ.

Μπορώ να κάνω κράτηση μέσω τηλεφώνου;

Ναι, με κάποια επιπλέον χρέωση. Για τηλεφωνικές κρατήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99.

Μπορώ να κάνω κράτηση για γκρουπ;

Μπορείτε να κάνετε online κράτηση για έως και 9 επιβάτες. Για γκρουπ μεγαλύτερο των 9 επιβατών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99.

Τα βρέφη παραλαμβάνουν δικό τους εισιτήριο;

Ναι αλλά κάθε βρέφος πρέπει να συνοδεύεται από έναν ενήλικα, διαφορετικά δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί έκδοση εισιτηρίου. Η τιμή είναι χαμηλότερη, συνήθως αποτελείται από έναν φθηνότερο ναύλο και το ποσό των φόρων.Το βρέφος δεν έχει δικό του κάθισμα αλλά κάθεται στην αγκαλιά του ενήλικα που το συνοδεύει. Εάν επιθυμείτε να γίνει κράτηση ξεχωριστού καθίσματος για το βρέφος σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99. Σημειώστε ότι έως 2 ετών, δηλαδή την ημέρα που κλείνει τα δύο έτη, θεωρείται παιδί. Σε περίπτωση που το βρέφος συμπληρώσει τα 2 έτη κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, τότε θεωρείται παιδί και είναι υποχρεωτικό να έχει ξεχωριστή από του ενήλικα θέση.

Θα μου ζητηθούν τα στοιχεία διαβατηρίου μου;

Τα στοιχεία του διαβατηρίου δεν ζητούνται από όλες τις αεροπορικές εταιρείες ούτε προς όλους τους προορισμούς. Εάν τα στοιχεία του διαβατηρίου σας είναι απαραίτητα, είτε θα σας ζητηθεί να τα εισάγετε κατά τη διάρκεια της κράτησης είτε θα ενημερωθείτε ηλεκτρονικά από την travelplanet24.com. Σημειώστε ότι ο επιβάτης είναι αποκλειστικός υπεύθυνος για όλα τα ταξιδιωτικά του έγγραφα ενώ η travelplanet24.com δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

Πληρωμή και χρεώσεις Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Πως γίνεται η πληρωμή των αεροπορικών εισιτηρίων;

Η πληρωμή της κράτησής σας μπορεί να γίνει με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η επιλογή των τραπεζικών καταθέσεων παρουσιάζεται στo 5ο βήμα (Στοιχεία Πελάτη και Πληρωμή) κατά τη διαδικασία κράτησης, εφόσον βέβαια ο νάυλος που έχετε επιλέξει το επιτρέπει*. Η εξόφληση του ποσού θα πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε 24 ώρες από τη στιγμή της κράτησης. Μόλις ολοκληρωθεί η κατάθεση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός του 24ώρου για την έκδοση του εισιτηρίου. Οι κάρτες που γίνονται δεκτές από το ηλεκτρονικό σύστημα κρατήσεών μας είναι οι MasterCard, American Express, Visa, Visa Electron, Maestro και Diners Club. Σημειώστε ότι εάν επιλέξετε να πληρώσετε με κάρτα, η χρέωση ολόκληρου του ποσού θα πραγματοποιηθεί άμεσα στο τέλος της διαδικασίας κράτησης.


*Για παράδειγμα, έστω ότι κάνετε κράτηση για μια πτήση η οποία πρόκειται να πραγματοποιηθεί σε λιγότερο από 48 ώρες. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε με τραπεζική κατάθεση παρά μόνο με τη χρήση πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας.

Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστοχώρος της travelplanet24.com;

Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές σας λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Για έξτρα ασφάλεια, χρησιμοποιούμε ένα firewall το οποίο προστατεύει τον server μας και το σύστημά μας από μη εγκεκριμένη πρόσβαση. Επίσης, η travelplanet24.com έχει προσθέσει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων, παρέχοντας την υπηρεσία Verified by Visa και Mastercard Secure Code. Το σύστημα κρατήσεών μας σας παραπέμπει στην ιστοσελίδα της τράπεζας από την οποία εκδόθηκε η κάρτα σας προκειμένου να εγκρίνει τη συναλλαγή, εισάγοντας τον προσωπικό σας κωδικό.


Επιπλέον, η travelplanet24.com έχει λάβει επίσημη πιστοποίηση με το πρότυπο PCI-DSS, και εφαρμόζει την προβλεπόμενη πολιτική ασφαλείας η οποία αξιολογείται με συνεχόμενους ελέγχους. To PCI DSS ή αλλιώς Payment Card Industry Data Security Standards είναι ένα κανονιστικό πλαίσιο με το οποίο πρέπει να συμμορφώνονται οργανισμοί οι οποίοι διαχειρίζεται, επεξεργάζονται ή μεταδίδουν δεδομένα χρεωστικών ή/ και πιστωτικών καρτών, είτε άμεσα είτε έμμεσα (ως πάροχοι υπηρεσιών).

Σε ποιο νόμισμα χρεώνομαι;

H travelplanet24.com έχει την έδρα της στην Ελλάδα. Συνεπώς, όλες οι συναλλαγές πιστωτικών και χρεωστικών καρτών γίνονται σε ευρώ (€).

Μπορεί να γίνει η πληρωμή με δόσεις στην πιστωτική μου κάρτα και αν ναι πόσες;

Ναι, μπορεί. Συγκεκριμένα, μπορείτε να επιλέξετε μέχρι 12 έντοκες δόσεις, εφόσον η συγκεκριμένη συναλλαγή υποστηρίζει την επιλογή δόσεων. Καταχωρείτε τα στοιχεία της κάρτας σας στο 5ο βήμα (Στοιχεία Πελάτη και Πληρωμή) κατά τη διαδικασία της κράτησης. Το σύστημα θα σας εμφανίσει την τελική τιμή με την επιβάρυνση των τόκων και εάν συμφωνείτε, συνεχίζετε στην ολοκλήρωση της κράτησης.

Έχει γίνει χρέωση στην κάρτα μου αλλά δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης. Η κράτησή μου ολοκληρώθηκε;

Όχι, η κράτησή σας δεν ολοκληρώθηκε. Ο λόγος είναι ότι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης των εισιτηρίων σας, παρουσιάστηκε ένα προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στην αεροπορική εταιρεία ή εταιρείες που εκτελούν το δρομολόγιο που επιλέξατε. Το τεχνικό αυτό πρόβλημα είχε σαν αποτέλεσμα να μην ολοκληρωθεί η κράτησή σας, ενώ παράλληλα το σύστημα είχε προχωρήσει σε προέγκριση του αντίστοιχου ποσού στην κάρτα σας. Προσοχή: Εάν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (junk/ spam). Εάν το email επιβεβαίωσης δεν βρίσκεται ούτε εκεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99, ώστε να διερευνήσουμε περαιτέρω τη συναλλαγή σας.

Ειδικά Αιτήματα Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Μπορεί να εκδοθεί εισιτήριο για ασυνόδευτα παιδιά;

Ναι, μπορεί. Παρόλα αυτά, δεδομένου ότι η κάθε αεροπορική εταιρεία ακολουθεί διαφορετική πολιτική για τα ασυνόδευτα παιδιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 ή στείλτε μας το αίτημά σας εδώ.

Τι πρέπει να κάνουν τα άτομα με αναπηρία ή με μειωμένη κινητικότητα προκειμένου να ταξιδέψουν με αεροπλάνο;

Αφού ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 τουλάχιστον 72 ώρες πριν την πτήση, ώστε να ελέγξουμε το αίτημά σας απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Σημειώστε ότι ενδέχεται να σας ζητηθούν απαραίτητα δικαιολογητικά, τα οποία θα πρέπει να δωθούν στην αεροπορική εταιρεία προς έλεγχο πριν την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν θέλετε να προσθέσετε αναπηρικό καροτσάκι στην κράτησή σας, έχετε υπόψη σας ότι θα σας ζητηθεί μια μικρή περιγραφή.

Θέλω να έχω ένα συγκεκριμένο γεύμα στην πτήση μου π.χ. χορτοφαγικό γεύμα. Τι πρέπει να κάνω;

Για να προσθέσετε ένα ειδικό γεύμα στην κράτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 ή στείλτε μας το αίτημά σας εδώ τουλάχιστον 72 ώρες πριν την αναχώρησή σας, ώστε να ελέγξουμε εάν μπορεί να γίνει αποδεκτό από την αεροπορική εταιρεία.

Τι γίνεται στην περίπτωση που θέλω να μεταφέρω ειδικό εξοπλισμό π.χ. εξοπλισμό για σκι;

Ο ειδικός εξοπλισμός δεν συμπεριλαμβάνεται στα δωρεάν κιλά που μπορεί να μεταφέρει ο επιβάτης στις αποσκευές του και χρεώνεται. Συνήθως, η χρέωση εξαρτάται από το είδος του ειδικού εξοπλισμού, το βάρος και τις διαστάσεις αυτού. Δεδομένου ότι η κάθε αεροπορική εταιρεία ακολουθεί διαφορετική πολιτική για τη μεταφορά ειδικού εξοπλισμού, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 ή στείλτε μας το αίτημά μας σας εδώ τουλάχιστον 72 ώρες πριν την αναχώρησή σας.

Θέλω να πάρω το κατοικίδιό μου μαζί. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν θέλετε να ταξιδέψετε μαζί με το κατοικίδιό σας, θα πρέπει να μας δώσετε κάποιες περαιτέρω πληροφορίες όπως εάν πρόκειται για γάτα ή σκύλο, το συνολικό βάρος του ζώου (συμπεριλαμβανομένου του κλουβιού μεταφοράς), τις ακριβείς διαστάσεις του κλουβιού (μήκος, ύψος και πλάτος) καθώς και τη ράτσα. Κατοικίδια που ξεπερνούν τα οχτώ (8) κιλά δεν μπορούν να ταξιδέψουν στην καμπίνα επιβατών. Θα πρέπει να ταξιδέψουν σε ειδικό χώρο στην καμπίνα αποσκευών (εάν υποστηρίζεται από τον τύπο του αεροσκάφους). Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε μεγαλόσωμο σκύλο, θα πρέπει να έχετε δικό σας κλουβί καθώς οι αεροπορικές εταιρείες δεν διαθέτουν ειδικά κλουβιά μεταφοράς. Το κλουβί θα πρέπει να συμφωνεί με το πρότυπο της ΙΑΤΑ αλλιώς δεν θα γίνει δεκτό. Το κατοικίδιο θα πρέπει να φέρει καταχωρημένο microchip, βιβλιάριο υγείας και διαβατήριο. Επίσης, πρέπει να έχει ολοκληρώσει όλο τον κύκλο εμβολίων του, συμπεριλαμβανομένου αυτού της λύσσας. Ωστόσο, δεδομένου ότι η κάθε αεροπορική εταιρεία ακολουθεί διαφορετική πολιτική για τα κατοικίδια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 ή στείλτε μας το αίτημά σας εδώ.

Αλλαγές - Ακυρώσεις Εισιτηρίων Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την κράτησή μου; Και αν ναι, υπάρχει επιπλέον κόστος;

Οι αλλαγές/ ακυρώσεις εξαρτώνται από τον τύπο των ναύλων και την πολιτική που ακολουθεί η κάθε αεροπορική εταιρεία. Υπάρχουν πολλοί ναύλοι που δεν επιδέχονται αλλαγές ή ακυρώσεις, κυρίως στις εταιρείες χαμηλού κόστους. Για αυτές που επιδέχονται, το επιπλέον κόστος αποτελείται από το πέναλτυ της αεροπορικής εταιρείας και οποιαδήποτε διαφορά στον ναύλο προκύψει μεταξύ παλιού και νέου εισιτηρίου. Ανάλογα με το πακέτο υπηρεσιών που έχετε επιλέξει, θα υπάρξει και η αντίστοιχη χρέωση από την travelplanet24.com. Σημειώστε ότι στο 4ο βήμα (Επιλογές) μπορείτε να προσθέσετε την Ακυρωτική Ασφάλιση, η οποία σας παρέχει επιστροφή χρημάτων, σε περίπτωση που δεν είστε σε θέση να ταξιδέψετε για λόγους υγείας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Ακυρωτική Ασφάλιση, δείτε εδώ.

Μπορεί να γίνει αλλαγή στο όνομα του επιβάτη;

Οι αλλαγές ονομάτων επιτρέπονται σπάνια και εξαρτώνται από την πολιτική της κάθε αεροπορικής εταιρείας. Για αυτόν τον λόγο, σας συστήνουμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν πληκτρολογείτε το ονοματεπώνυμό σας (όνομα/ επώνυμο) καθώς θα πρέπει να καταχωρηθεί με λατινικούς χαρακτήρες και ακριβώς όπως αναγράφεται στο διαβατήριο ή την ταυτότητα σας. Ακόμα και λάθος να έχει συμπληρωθεί το όνομα, το σύστημα κρατήσεων θα προχωρήσει αυτόματα σε κράτηση και έκδοση του εισιτηρίου.

Check-in και Επιβίβαση Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Πότε μπορώ να κάνω check-in για την πτήση μου;

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν το online check-in από 48-24 ώρες και μέχρι 4 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης σας. Μπορείτε να εκτυπώσετε το boarding pass ή να το έχετε αποθηκευμένο στο κινητό σας και να το επιδείξετε όταν σας ζητηθεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε απευθείας check-in στο αεροδρόμιο αλλά αναλόγως την αεροπορική εταιρεία, ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις.

Τι έγγραφα χρειάζομαι εκτός από το e-ticket μου, προκειμένου να ταξιδέψω; Τα παιδιά χρειάζονται ταξιδιωτικά έγγραφα;

Προκειμένου να ταξιδέψετε θα πρέπει να έχετε μαζί σας κάποιο επίσημο έγγραφο: διαβατήριο ή ταυτότητα. Αναλόγως τον προορισμό ή τον ενδιάμεσο σταθμό, μπορεί να πρέπει να εκδώσετε Visa/ Transit Visa ή ESTA. Για τον λόγο αυτό, θα πρέπει να έρθετε σε τηλεφωνική επικοινωνία με την πρεσβεία και την αεροπορική εταιρεία και να αναφέρετε τους ενδιάμεσους σταθμούς, ώστε να ενημερωθείτε σχετικά με τα απαιτούμενα ταξιδιωτικά έγγραφα. Επίσης, σημειώστε ότι για να ταξιδέψετε σε ορισμένους προορισμούς, το διαβατήριο σας δεν πρέπει να λήγει σε λιγότερο από 6 μήνες. Ο επιβάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη συγκέντρωση των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων. Όσον αφορά τα παιδιά, ισχύει ότι και για τους ενήλικες. Πρέπει να έχουν διαβατήριο και βίζα, λαμβάνοντας υπόψη τη χώρα προορισμού όταν ταξιδεύουν.

Αποσκευές Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Ποια είναι τα επιτρεπόμενα όρια και διαστάσεις αποσκευών/ χειραποσκευών;

Η κάθε αεροπορική εταιρεία ακολουθεί διαφορετική πολιτική για τις αποσκευές. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99.

Τι δεν επιτρέπεται να έχω στην κατοχή μου όταν πρόκειται να ταξιδέψω;

Δεν πρέπει να μεταφέρετε στις αποσκευές σας οτιδήποτε από τα ακόλουθα:
 

  • Πεπιεσμένα αέρια: βαθιάς κατάψυξης, εύφλεκτα, μη εύφλεκτα και δηλητηριώδη
  • Διαβρωτικά: οξέα, αλκάλια, υδράργυρο και μπαταρίες μολύβδου
  • Εκρηκτικά: πυρομαχικά, πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες, πιστόλια, καψύλλια και πάσης φύσεως πυροβόλα όπλα
  • Εύφλεκτα υγρά και στερεά: υγρά αναπτήρων, σπίρτα, χρώματα, διαλυτικά χρωμάτων και αναπτήρες
  • Ραδιενεργά υλικά
  • Τσάντες και χαρτοφύλακες με ενσωματωμένα συστήματα συναγερμού
  • Οξειδωτικά υλικά
  • Δηλητηριώδεις και μολυσμένες ουσίες
  • Άλλα επικίνδυνα υλικά: μαγνητικά υλικά, υλικά που προκαλούν ενόχληση ή ερεθισμό
  • Υγρά σκευάσματα στις χειραποσκευές πέραν των σημείων ελέγχου του αεροδρομίου και μέσα στα αεροσκάφη. Αυτό δεν ισχύει για τις αποσκευές που παραδίδονται στον έλεγχο των εισιτηρίων και για υγρά σκευάσματα σε δοχείο με χωρητικότητα έως 100 ml. Τα δοχεία πρέπει να τοποθετούνται σε πλαστικές, διάφανες, επανασφραγιζόμενες σακούλες, μέγιστης χωρητικότητας 1 λίτρου ανά επιβάτη συνολικά.


Ως υγρά ορίζονται τα εξής: νερό, ποτά, σούπες, σιρόπια, αλοιφές, λοσιόν, λάδια, αρώματα, σπρέι, τζελ όλων των κατηγοριών, υγρά συσκευασμένα υπό πίεση όπως αφρός ξυρίσματος-αποσμητικά, κρέμες συμπεριλαμβανομένης και της οδοντόκρεμας, υγρά-στερεά μείγματα, λοιπά αντικείμενα παρόμοιας υφής.

Κατ’ εξαίρεση μπορούν να μεταφερθούν μέσα στις χειραποσκευές:

  • Φάρμακα, διαιτητικά είδη και παιδικές τροφές που κρίνονται απαραίτητα κατά τη διάρκεια της πτήσης, αλλά ίσως σας ζητηθεί να αποδείξετε την αναγκαιότητά τους.
  • Υγρά σκευάσματα όπως ποτά και αρώματα που έχετε αγοράσει μέσα στο αεροπλάνο ή σε σημεία πώλησης εντός αεροδρομίου που βρίσκονται μετά τα σημεία ελέγχου, όπου βάσει του κανονισμού έχουν προβλεφθεί οι κανόνες ασφαλείας που δεν επιτρέπουν την ανθρώπινη επέμβαση στο περιεχόμενο των συγκεκριμένων σφραγισμένων υγρών σκευασμάτων. Τα είδη αυτά πωλούνται σε ειδικά σφραγισμένες σακούλες, τις οποίες δεν πρέπει να ανοίξετε προτού περάσετε τον έλεγχο χειραποσκευών όλων των σταθμών επιβίβασης και μετεπιβίβασης των αερολιμένων κατά τη διάρκεια όλης της διαδρομής του ταξιδιού σας.


Επίσης, αξίζει να αναφερθεί ότι, βάσει της νομοθεσίας των Η.Π.Α. απαγορεύεται η κατοχή ή η μεταφορά όλων των τύπων αναπτήρα στις αποσκευές και χειραποσκευές για πτήσεις με προορισμό τις Η.Π.Α.

Σημειώστε ότι η παραπάνω λίστα είναι ενδεικτική και καλό θα ήταν να επικοινωνήσετε είτε με το αεροδρόμιο είτε με την travelplanet24.com πριν από το ταξίδι σας, ώστε να είστε πάντα ενήμεροι και για τυχόν νέες εξελίξεις πάνω στο θέμα αυτό.

Μπορώ να πάρω τον ηλεκτρονικό υπολογιστή μου ή άλλες ηλεκτρονικές συσκευές μαζί μου στο αεροσκάφος;

Ναι, μπορείτε. Ωστόσο, τόσο οι φορητοί ηλεκτρονικοί υπολογιστές όσο και οι άλλου είδους ηλεκτρονικές συσκευές όπως μικρές τηλεοράσεις, ραδιόφωνα κ.λπ. θα πρέπει να αφαιρούνται από τις χειραποσκευές για να ελεγχθούν ξεχωριστά κατά τη διάρκεια του ελέγχου στο αεροδρόμιο. Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99.

Πρόγραμμα Τακτικών Επιβατών Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Έχω κάρτα τακτικών επιβατών και θέλω να κάνω κράτηση μέσω της travelplanet24.com, θα χάσω τα πλεονεκτήματα μου; Τι γίνεται στην περίπτωση που έχω κάρτα μιλίων τακτικών επιβατών άλλης αεροπορικής εταιρείας από αυτή που θα πετάξω, μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;

Όχι, δεν θα τα χάσετε. Τα μίλια σας θα προστεθούν κανονικά στην κάρτα σας. Μπορείτε να εισάγετε τον αριθμό Frequent Flyer, κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο πεδίο στο 3o βήμα (Επιβάτες). Αν έχετε ήδη κάνει κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 211 107 97 99 για να εισάγουμε τα στοιχεία σας στην κράτηση. Όσον αφορά το δεύτερο ερώτημά σας, η κάρτα μιλίων μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στις αεροπορικές εταιρείες που ανήκουν στο ίδιο δίκτυο π.χ. η Turkish Airlines και η United Airlines ανήκουν και οι δύο στο δίκτυο της Star Alliance, οπότε εάν ταξιδεύατε με οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες αεροπορικές θα μπορούσατε να κάνε χρήση της κάρτα σας. Σημειώστε ότι μπορείτε να μαζέψετε μίλια αλλά όχι να κάνετε εξαργύρωση πόντων.