General announcements

Επείγουσα ενημέρωση: Η ουγγρική αεροπορική Malev ανέστειλε τη λειτουργία της

Παρασκευή, 3 Φεβρουαρίου 2012

Μετά την αιφνίδια ενημέρωση που λάβαμε σχετικά με την αναστολή της λειτουργίας του ουγγρικού αερομεταφορέα Malev, θα θέλαμε να σάς διαβεβαιώσουμε ότι από την πλευρά μας θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για τη μικρότερη δυνατή ταλαιπωρία σας. Δεδομένων των συνθηκών, καλό θα ήταν να επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας για ενημέρωση για να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση, ενώ καλό θα ήταν να μη συμβουλεύεστε τρίτες πηγές.

 

Οι πτήσεις μέχρι και την Κυριακή ακυρώνονται, ενώ ήδη έχουμε επικοινωνήσει με όλους τους πελάτες μας που ταξίδευαν μέχρι και την Κυριακή.

 

Από Δευτέρα πρώτο μας μέλημα θα είναι η ενημέρωσή σας κατά σειρά προτεραιότητας, ανάλογα με τις ημερομηνίες αναχώρησης ή/και επιστροφής σας.

 

Δελτίο τύπου της Malev στην αγγλική γλώσσα θα βρείτε εδώ. Οι τελευταίες γραμμές αναφέρουν κάποιες επιπλέον πληροφορίες για τα εισιτήριά σας.

 

Όσοι ταξιδεύετε Δευτέρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο αύριο (στις εργάσιμες ώρες) ή τη Δευτέρα το πρωί, όπου θα έχουμε λογικά επίσημη ενημέρωση για τις πτήσεις από Δευτέρα.

 

---

Update (06/02/12, 13:25)

 

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ερχόμενες πτήσεις της Malev έχουν ακυρωθεί. Σύμφωνα με την πρόσφατη ανακοίνωση της αεροπορικής εταιρείας:
 

• όσοι πετούσαν το διάστημα 3-6 Φεβρουαρίου, αλλά και
• αυτοί που ταξίδευσαν πριν από αυτές τις ημερομηνίες (ή μία από αυτές) και η ημερομηνία επιστροφής τους είναι μέχρι και 29 Φεβρουαρίου,

 

θα αποζημειωθούν το συντομότερο δυνατόν. 

 

Αν ανήκετε στην 1η κατηγορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της travelplanet24.com και ένας εκπρόσωπός μας θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας.

 

Αν ανήκετε στη 2η κατηγορία, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, ώστε να μπορέσουμε να σάς εξυπηρετήσουμε με μία άλλη πτήση για την επιστροφή σας.

 

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε ενημέρωση για τους υπόλοιπους ταξιδιώτες. Κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να έχουμε μια έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση, ώστε με τη σειρά μας να ενημερώσουμε και εσάς.

 

---

Update (10/02/12, 14:24)

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση που λάβαμε από τον οργανισμό IATA για το θέμα της Malev, η αεροπορική θα εξετάσει τις επιστροφές για όλα τα εισιτήρια, διαδικασία που θα ολοκληρωθεί στις 23 Μαρτίου. Μετά την ημερομηνία αυτή, θα έχουμε νέα ενημέρωση για το πότε θα ξεκινήσουν τα refunds.

 

Νέο Δρομολόγιο Αθήνα - Βουδαπέστη από την Aegean: Οι πτήσεις ξεκινάνε το Μάρτιο

 

Επί της ευκαιρίας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με την έναρξη νέου δρομολογίου από την Aegean που θα συνδέει την Αθήνα με τη Βουδαπέστη. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην αντίστοιχη ανακοίνωσή μας εδώ.

 

Σημείωση: Θα θέλαμε επιπλέον να διευκρινήσουμε ότι η Aegean δεν έχει προχωρήσει σε οποιαδήποτε μορφής διακανονισμό με την Malev.

 

---

 

Νέες ενημερώσεις για το θέμα θα παραθέτονται άμεσα στην παρούσα ανακοίνωση.